|
|
|
Решения по управлению IТ-инфраструктурой
Современные информационные системы представляют результат компромисса между поставленными задачами и выделенным бюджетом. Большинство информационных систем имеют «проблемные» места, которые требуют тщательного контроля. Для автоматизации задач, связанных с контролем «проблемных» мест и управлением IT-инфраструктуры, служат Системы управления и мониторинга IT-инфраструктуры.
Внедрение Системы управления и мониторинга IT-инфраструктуры производится блоками:
- Инвентаризация. Своего рода обследование IT-инфраструктуры, как назвали бы этот этап консультанты по системам ERP. Зачастую сведения об инфраструктуре (прикладные приложения, ПК, серверы, ОС, сетевые устройства) противоречивы: в бухгалтерии одни данные, по мнению сотрудников IT – другие, по факту третьи. Задача этого этапа: собрать фактическое состояние IT-инфраструктуры. Впоследствии на основании полученных данных можно строить решения по управлению и мониторингу. Особенность инвентаризации в том, что это автоматизированный процесс, трудоемкость которого зависит от степени зрелости информационных технологий на предприятии.
- Управление. Централизованное управление инфраструктурой с акцентом на массовое и автоматизированное действие, что особенно актуально для разветвленной организации. В таких средах не целесообразно содержать штат квалифицированных инженеров в каждом филиале. Задача этого этапа: предоставить ключевым администраторам инфраструктуры инструмент, с помощью которого можно централизованно (не выезжая на место и не обращаясь индивидуально к каждому ПК) управлять: массово распространить новую версию прикладного ПО, установить «заплатку» на все ПК или просто удаленно подключиться к ПК для решения возникшей проблемы. Важно отметить, что такое решение учитывает специфику, например, пропускную способность и загрузку каналов связи или характер работы ночной смены.
- Мониторинг. Важнейшей задачей эксплуатации является контроль системы. Подсистема мониторинга непрерывно отслеживает ИТ-инфраструктуру: аппаратуру, сетевые каналы, работу ОС, прикладного ПО, параметры производительности. При возникновении отклонений в критериях корректного функционирования, Подсистема мониторинга анализирует последние показатели для принятия решения о первоисточнике проблемы, о котором сообщается ответственному администратору. Такое автоматизированное решение позволяет избежать длительного разбора «кто виноват» и в чьей ответственности находится решение проблемы: инженеров по оборудованию, провайдера связи или программистов прикладного ПО.
|
