Обучение
«Дайте бедняку не рыбу, а удочку» — так гласит древняя поговорка, и именно такая ситуация сформировалась на рынке управленческого консалтинга. Когда заказчику уже не достаточно от консультанта, чтобы он «пришел и все сделал», ему нужно чтобы его научили, объяснили подход, дали ему средство, и тогда он сам бы смог решать проблемы своего бизнеса.
Одним из таких средств является обучение заказчика моделированию деятельности организации. Поскольку построение модели бизнес-процессов (как-есть) является первым шагом в проекте, то на первых этапах проекта всегда встает вопрос обучение команды заказчика методам моделирования бизнес-процессов. Это делается с целью того, чтобы они могли описывать деятельность своей организации совместно с командой консультантов, а в дальнейшем и самостоятельно.
Для решения этой задачи специалистам нашей компании был разработан специальный курс, направленый на обучение моделированию бизнес-процессов.
Курс состоит из следующих частей:
Цели описания деятельности предприятия.
В этой части освещается вопрос того, зачем нужно моделировать деятельность предприятий, какое преимущество даст графическая карта бизнес-процессов руководителям и сотрудникам организации и как увеличит конкурентоспособность предприятия в целом.
1. Структурный анализ предприятия.
В рамках этой части рассматривается методика структурного анализа предприятия, которая базируется на том, что организация рассматривается как сложная система, деятельность которой можно представить в виде взаимодействия более простых ее частей (подсистем), и таким образом получить интегрированный взгляд на систему.
2. Методология описания.
На данный момент существует достаточно большое количество методологий (совокупность приемов и способов с помощью которых объекты реального мира можно представить в виде графических моделей), применяющихся для описания структуры предприятия. Поэтому, зачастую, бывает очень сложно сделать выбор в пользу одной из методологий, а как показывает практика, для достижения целей наиболее оптимального описания предприятия необходимо применять несколько методологий, которые будут друг друга дополнять, и тем самым позволят сформировать интегрированный взгляд на деятельность организации.
3. Возможности современных средств моделирования.
Стремительное развитие информационных систем не обошло стороной и такую область как бизнес-моделирование, был создан ряд систем, позволяющих описывать и документировать разные предметные области, они получили название CASE(Computer Aided System Engineering) системы. В настоящее время, пожалуй, ни один проект по комплексному описанию бизнес-процесов организации не выполним без применения такой системы. В данном курсе рассмотрены наиболее значимые возможности таких систем для задач моделирования бизнес-процессов.
4. Подход к описанию бизнес-процессов организации.
Эту часть курса, пожалуй можно выделить из всех остальных, поскольку в ней освещаются практические подходы и методы, применяющиеся при описании бизнес-процессов, такие как: формирование образа предприятия на верхнему уровне, разработка статических (вспомогательных моделей) моделей организации, степень детализации (глубина до которой следует опускаться при рассмотрении бизнес-процессов, определяется целями моделирования) объекты моделирования, разработка детальных карт процессов.
5. Моделирование бизнес-процессов с использованием методологий семейства IDEF, DFD, ARIS.
Из ряда существующих методологий специалистам нашей компании были выделены три основных: IDEF3, DFD, ARIS, которые наиболее емко описывают предметную область в консалтиноговых проектах. Эта часть курса так же является одной из ключевых, так как она посвящена обучению моделировать деятельность предприятия, применяя именно эти методологии.
|
